תנאי שימוש

1. כללי. אתר זה מופעל תחת המותג DALORE JEWELRY (להלן: "העסק"). תנאי השימוש מסדירים את היחסים בין העסק לבין כל אדם או גוף הגולש או עושה שימוש באתר או במידע שבו (להלן: "המשתמש"). העסק רשאי לשנות את התקנון מעת לעת; הנוסח המחייב הוא המפורסם באתר במועד ביצוע הפעולה, ושינוי לא יחול רטרואקטיבית על הזמנות שבוצעו. הניסוח בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות ומתייחס לכל המגדרים. מחירי המוצרים כוללים מע"מ כדין, והמחיר המוצג הוא המחיר הכולל; דמי משלוח יוצגו בנפרד ובאופן ברור טרם השלמת ההזמנה. תמונות המוצרים להמחשה בלבד. העסק אינו מתחייב להחזיק במלאי את כל הדגמים, ורשאי להציע ולהפסיק מבצעים בכל עת.
מחירי המוצרים באתר עשויים להתעדכן מעת לעת וללא הודעה מוקדמת, כל עוד טרם הושלמה ואושרה ההזמנה. לפני ביצוע התשלום יוצג ללקוח המחיר העדכני והסופי. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג ללקוח ואושר על ידו בעת השלמת ההזמנה. שינוי מחיר לאחר אישור ההזמנה לא יחול על אותה הזמנה.

2. הזמנה, קיבול ואספקה. ביצוע הזמנה באתר מהווה הצעה מצד הלקוח לרכישת המוצרים. הודעה אוטומטית על קליטת ההזמנה אינה מהווה קיבול, והעסקה משתכללת עם אישור העסק וחיוב אמצעי התשלום. נפלה טעות סופר מהותית וברורה בתיאור מוצר או במחירו, רשאי העסק לבטל את ההזמנה, ובלבד שתימסר ללקוח הודעה בהקדם ויושב לו מלוא הסכום ששולם. התשלום באתר יתאפשר באמצעות כרטיסי אשראי, לרבות דיינרס, bit, Apple Pay, Google Pay ואמצעים נוספים שיוצגו בקופה, בכפוף לזמינותם ולאישור ספק הסליקה וחברת האשראי. אפשרות לתשלומים כפופה לתנאים שיוצגו בקופה ולאישור חברת האשראי.

3. כשירות משפטית. ביצוע פעולה באתר מהווה אישור של המשתמש ("הלקוח") כי קרא את התקנון ומסכים להוראותיו. השימוש מיועד לבני 18 ומעלה. קטין נדרש לאישור אפוטרופוס טרם פעולה, מבלי לגרוע מהוראות חוק הכשרות המשפטית והאפוטרופסות.

4. דין. על השימוש באתר ועל כל עסקה שתבוצע בו יחול הדין הישראלי בלבד. אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכות הצרכן לפנות לכל ערכאה מוסמכת לפי דין.

5. קניין רוחני. האתר, התוכן, סימני המסחר, העיצובים וזכויות היוצרים שבו הם רכושו הבלעדי של העסק או של צד שלישי שהרשה לו להשתמש בהם. אין לשכפל, להעתיק, להפיץ, לשווק או לייצר יצירות נגזרות מכל חלק באתר ללא אישור מראש ובכתב.

6. שימוש אסור. המשתמש מתחייב שלא לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, לרבות מסירת פרטים כוזבים, פגיעה בפרטיות, העלאת תוכן מפר או פוגעני, שיבוש פעולת האתר, איסוף נתונים אוטומטי או עקיפת אמצעי אבטחה. העסק רשאי לחסום משתמש המפר תנאים אלה, מבלי לגרוע מכל סעד אחר.

7. חשבון משתמש. ככל שנפתח חשבון באתר, על הלקוח לשמור על סודיות פרטי הגישה ולעדכן את העסק בכל חשש לשימוש לרעה. העסק רשאי להשעות או לסגור חשבון במקרה של הפרת התקנון.

8. מבצעים וקופונים. מבצעים, הנחות וקופונים יחולו בהתאם לתנאיהם כפי שפורסמו ולתקופה שהוגדרה, ללא כפל מבצעים אלא אם צוין אחרת, ואינם ניתנים להמרה בכסף. אין בהשתתפות במבצע כדי לגרוע מזכויות הביטול לפי דין.

הטבת ערכת קריסטלים

בהזמנה שבה סכום המוצרים לאחר הנחות הוא 550 ₪ ומעלה, וללא חישוב דמי משלוח, תינתן ערכת קריסטלים אחת במתנה, בכפוף לזמינות המלאי. ההטבה מוגבלת לערכה אחת בכל הזמנה.

במקרה של ביטול או החזרת מוצרים שבעקבותיהם סכום ההזמנה יפחת מ־550 ₪, יש להשיב גם את ערכת הקריסטלים כשהיא שלמה ולא נעשה בה שימוש. אם הערכה לא תוחזר, העסק יהיה רשאי להפחית מההחזר את המחיר שבו היא מוצעת למכירה באתר, בכפוף להוראות הדין.

9. חוות דעת באתר. האתר עשוי להציג חוות דעת של לקוחות. העסק לא יפרסם חוות דעת מפוברקות ולא יסנן ביקורות באופן שמטעה צרכנים, אך רשאי שלא לפרסם תוכן פוגעני או מפר דין. בפרסום חוות דעת מקנה המשתמש לעסק רישיון להשתמש בה באתר ובערוצי השיווק שלו.

10. קישורים לצדדים שלישיים. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים. העסק אינו אחראי לתוכנם, לזמינותם או למדיניות הפרטיות שלהם.

11. אחריות למוצרים. העסק מעניק אחריות למשך שנה ממועד קבלת המוצר, בגין פגם שמקורו בייצור, בכפוף להצגת אישור רכישה ולבדיקת המוצר על ידי העסק. האחריות אינה חלה על אובדן, קריעה או שבר שנגרמו מכוח חיצוני, שריטות, מכות, שימוש שאינו סביר, טיפול שאינו תואם את הוראות השימוש, חשיפה לחומרים העלולים להזיק לתכשיט או בלאי טבעי. השחרה טבעית של כסף אינה מעידה בהכרח על פגם. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי חוק הגנת הצרכן וכל דין; בכל סתירה, הדין גובר.

מימוש האחריות

לצורך בדיקת זכאות במסגרת האחריות, יש לפנות לשירות הלקוחות באמצעות הוואטסאפ המקושר באתר או בדוא"ל hello@dalorejewelry.com, ולצרף שם מלא, מספר הזמנה, תיאור קצר של הבעיה ותמונה או סרטון ברורים של התכשיט.

העסק רשאי לבקש את החזרת התכשיט המלא לצורך בדיקה. אם לאחר הבדיקה יימצא כי מדובר בפגם המכוסה במסגרת האחריות, העסק יציע, בהתאם לאופי הפגם ולהוראות הדין, תיקון, החלפה או השבה. במקרה כזה יישא העסק בעלויות המשלוח הסבירות הנדרשות לצורך הטיפול.

אם יימצא כי הנזק אינו מכוסה במסגרת האחריות, הלקוח יעודכן מראש אם קיימת אפשרות לתיקון בתשלום ומהן עלויות התיקון והמשלוח, ולא יבוצע תיקון בתשלום ללא אישור הלקוח.

האחריות לא תחול על נזק שנגרם כתוצאה מתיקון, שינוי או ניסיון תיקון שבוצעו על ידי גורם שאינו מטעם העסק. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח על פי כל דין.

12. אבני חן טבעיות. תכשיטים המשובצים באבני חן טבעיות עשויים להציג שינויים טבעיים בצבע, בגוון, בצורה, בטקסטורה, בגודל ובדוגמה. הבדלים אלה הם חלק ממאפייניה הטבעיים של האבן ואינם נחשבים בהכרח לפגם או לאי התאמה. תמונות המוצרים מייצגות את הדגם, אך ייתכנו הבדלים קלים בין האבן המצולמת לבין האבן שתסופק.

13. משמעויות האבנים. התיאורים באתר בנוגע למשמעויות, לסמליות או לאנרגיות המיוחסות לאבנים מבוססים על מסורות, תרבויות ואמונות מקובלות. לא מדובר בייעוץ רפואי, נפשי או מקצועי, הבטחה לתוצאה מסוימת או תחליף לטיפול מקצועי.

14. זמינות האתר והגבלת אחריות. האתר ותכניו מוצעים כמות שהם (As-Is). העסק פועל לכך שהמידע באתר יהיה מדויק ועדכני, אך ייתכנו אי דיוקים או שיבושים בתום לב, והעסק אינו מתחייב לזמינות רציפה וללא תקלות של האתר. בכפוף להוראות כל דין שאינן ניתנות להתניה, העסק לא יישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי הנובע מהשימוש באתר או מהסתמכות על תכניו. אין באמור כדי לגרוע מאחריות העסק לפי דין למוצרים שנמכרו ומזכויות הצרכן הקבועות בדין.

15. הפניות. מדיניות הביטולים, ההחלפות וההחזרים, מדיניות המשלוחים ועמוד "ביטול עסקה" מקושרים בתחתית האתר ומהווים חלק בלתי נפרד מתקנון זה. מדיניות הפרטיות מפורטת בעמוד ייעודי.

16. שונות. קבעה ערכאה מוסמכת כי סעיף בתקנון בטל או אינו אכיף, יתר הסעיפים יעמדו בתוקפם. הימנעות העסק מאכיפת זכות אינה ויתור עליה. העסק רשאי להמחות את זכויותיו לפי תקנון זה במסגרת העברת פעילות, ובלבד שזכויות הלקוח לא ייפגעו.

17. יצירת קשר. DALORE JEWELRY, המופעל על ידי ליאור שלמוני, עוסק מורשה מספר 326302387. כתובת: ישראל גלילי 25, ראשון לציון. דוא"ל: hello@dalorejewelry.com. טלפון ווואטסאפ: 050-651-1905.

תאריך עדכון אחרון: 14.08.2026.